안녕하세요. 무더운 여름이 이어지고 있는 가운데, 우리 일상에서 흔히 사용하는 간편결제 서비스와 선불전자지급수단, 일명 ‘페이·머니’에 관련된 중요한 제도 개선 소식을 전해드립니다.

정부는 최근, 매년 수백억 원이 사용되지 못한 채 소멸되는 간편결제 잔액에 대해 사전 안내 의무화 제도를 도입하기로 결정했습니다. 이는 금융소비자의 재산 보호와 기업의 책임 강화라는 측면에서 실질적인 정책 진전을 의미합니다.

이번 포스팅에서는 소멸되는 전자지급수단의 실태, 제도 개선의 주요 내용, 그리고 소비자와 기업에 어떤 영향을 미칠지를 상세하게 분석해드리겠습니다.

목차
1. 💰 매년 사라지는 페이·머니 규모
2. 📜 소멸시효 사전 안내 의무화의 핵심 내용
3. 🧾 소비자와 기업에 미치는 기대 효과
4. 📌 결론: 디지털 금융의 투명성과 권익 보호

💰 매년 사라지는 페이·머니 규모

최근 5년간 간편결제 서비스의 급속한 확산과 함께 국민들은 수많은 선불 결제수단을 사용하고 있습니다. 하지만 그 이면에는 잔액이 남은 채 방치되다 사라지는 금액이 매년 수백억 원에 달하고 있습니다.

금융위원회가 발표한 자료에 따르면, 2023년 한 해에만 약 529억 원의 선불전자지급수단 잔액이 소멸시효 도래로 인해 자동 소멸된 것으로 나타났습니다. 이는 하루 평균 1억 4천만 원이 사용되지 못한 채 사라진 셈입니다.

주요 원인은 다음과 같습니다:

문제는 이러한 소멸 절차가 사용자에게 명확히 안내되지 않은 채 진행된다는 점입니다. 이에 따라 ‘몰랐던 권리의 상실’이라는 소비자 피해가 반복적으로 발생해왔습니다.

이처럼 사용하지 않은 소액 잔고가 자동 소멸되는 구조는 금융 약자, 고령층, 디지털 소외계층의 재산권 침해로 이어질 수 있습니다.

📜 소멸시효 사전 안내 의무화의 핵심 내용

이에 따라 정부는 2025년 8월부터 모든 전자지급결제업자에게 소멸시효 도래 전 반드시 사용자에게 고지할 의무를 부과하는 제도 개선을 시행합니다.

이번 조치의 핵심은 다음과 같습니다:

또한 일정 기준 이상의 플랫폼에는 정기적인 잔액 알림 의무도 포함되어 있어, 사용자는 본인의 디지털 자산을 주기적으로 확인할 수 있게 됩니다.

이번 제도는 소비자가 플랫폼에서 일회성으로 쓴 뒤 잊어버리는 금액도 자산으로 인식하고 관리할 수 있도록 유도하는 정책 방향이 반영된 것입니다.

이 제도는 단순히 고지 의무를 부과하는 것을 넘어서, 금융 소비자 권리 보호와 투명한 디지털 결제 문화 형성이라는 측면에서 다음과 같은 기대 효과가 예상됩니다.

한편 일부 플랫폼에서는 이와 같은 안내 절차를 비용 부담 또는 시스템 부담으로 인식할 수 있으나, 정부는 일정 규모 이하 사업자에 대해 단계적 적용과 기술 지원도 병행할 계획입니다.

결과적으로는 페이 생태계 전체의 신뢰 확보로 이어져 장기적인 사용자 유입 및 브랜드 충성도 강화에 긍정적 영향을 줄 것으로 보입니다.

페이·머니 등 선불 전자지급수단은 이제 단순 편의를 넘어 국민 자산의 일부분으로 자리 잡고 있습니다.

이번 소멸시효 사전 안내 의무화는 그동안 다소 사각지대에 있었던 소액 자산의 보호를 제도적으로 보장한다는 점에서 매우 의미 있는 정책 진전입니다.

앞으로 디지털 금융의 사용자가 증가할수록, 투명한 정보 제공과 자산 보호 장치는 더욱 중요해질 것이며, 이번 제도 개선은 그 출발점이 될 것입니다.

여러분도 지금 사용 중인 간편결제 앱에서 사용하지 않고 남겨진 금액이 있는지 꼭 확인해보시기 바랍니다. 적은 금액이라도, 그것은 분명히 나의 자산입니다.

오늘의 정보가 도움이 되셨다면 주변 분들과 공유해 주세요. 다음 포스팅에서는 이와 관련된 플랫폼별 대응 현황도 자세히 다뤄드리겠습니다.